سياسة الإرجاع والاستبدال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.

لبدء الإرجاع أو الاستبدال،

 انقر هنا

لتكون مؤهلاً للعودة:

للطلبات داخل الكويت:

• يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية.
• ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
• تأكد من تحضير العناصر للاستلام.
• لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
• سيقوم شركاء التوصيل لدينا باستلام الطلب خلال 48 ساعة.

للطلبات خارج الكويت:

• يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية.
• ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
• لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

• يمكنك شحن العنصر بنفسك باستخدام أي شركة توصيل من اختيارك تتمتع بإمكانيات تتبع الطرود.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأقنعة)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع بطاقات الهدايا.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.

 

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة تتعلق بالإرجاع على +965-94132731